במנהל הרווחה נפתח פרויקט ייחודי שנועד לתת מענה לאזרחים וותיקים, לסייע להם ולהבטיח את שלומם. במסגרת הפרויקט יוצרים עובדי מנהל הרווחה קשר עם אזרחים וותיקים, מתעניינים בשלומם, מעניקים אוזן קשבת ומענה שנועד להקל על תחושת הבדידות ולסייע בהפגת המתח והחרדה.
לכל קשיש "נתפרת חליפה המתאימה לו" אם בחיבור למתנדב, סיוע בהתנהלות יום יומית או כל בקשה אחרת. המענה ניתן הן ע"י עובדי מנהל הרווחה והן ע"י עשרות מתנדבים בתחומים שונים.
ראש מנהל שירותי קהילה ורווחה מאירה קיפרמן: "נמשיך לעטוף בחום ואהבה את תושבי העיר הוותיקים במטרה להגיע לכל אחד ואחת על מנת שאיש מהם לא ייוותר חלילה לבד ומתוך דאגה ורצון לתת מענה לכל צרכיו".
אזרחים וותיקים או תושבים המכירים אזרחים וותיקים הזקוקים לסיוע מוזמנים לפנות למוקד העירוני 106 ולהשאיר פרטים לצורך יצירת קשר.